| 1. Avez-vous des échantillons à me faire parvenir ? |
| Effectivement il nous est tout à fait possible de vous faire parvenir des échantillons. Néanmoins ceux-ci étant gracieusement offerts par les fabriquants nous sommes donc tributaires de leurs disponibilités. Par contre nous nous efforcerons toujours de vous proposer avec votre commande un éventail d'échantillons en notre possession. |
| mise à jour - 2007-08-22 09:56:42 |
|
| |
| 2. Comment est emballé ma commande ? |
| Après avoir reçu votre commande, celle-ci passe par 3 étapes avant son expédition :
1/ Recherche du produit dans nos stock et 1er contrôle (lot, DLC et visuel)
2/ Emballage du produit et 2ème contrôle (lot, DLC et visuel)
3/ Avant la fermeture du colis : 3ème contrôle (visuel, emballage et adresse du destinataire).
Ces 3 contrôles étant faits par des personnes différentes afin de vous procurer un service maximum où la marge d'erreur est très faible. |
| mise à jour - 2009-08-31 00:40:28 |
|
| |
| 3. Comment faire pour commander par chèque ? |
| Voilà un petit récapitulatif des différentes étapes : -1) une fois votre panier constitué vous cliquez en bas de page sur le bouton (Commander) -2) ensuite vous arrivez en page Information livraison, vous cliquez en bas de page sur le bouton (Continuer) -3) après vous arrivez en page Information paiement, vous choisissez l'option de paiement par Chèque puis cliquez en bas de page sur le bouton (Continuer) -4) ensuite vous arrivez en page Confirmation commande -5) le système vous envoie sur une page récapitulative de votre commande que vous pouvez imprimer -6) Vous établissez un chèque à l'ordre d'EXODIET du montant indiqué (total des achats + frais de port à 4,90 EUR si la commande est inférieure à 60 EUR, gratuité au delà) -7) Vous postez le tout à EXODIET - 76, rue Larrey - 65000 TARBES. |
| mise à jour - 2011-05-26 18:58:43 |
|
| |
| 4. Comment se déroule le processus après avoir choisi l'option de paiement par Carte Bancaire ? |
| Après avoir choisi l'option Carte Bancaire vous devez être redirigée vers le site sécurisé du Crédit Agricole, notre partenaire financier. Cet à ce moment là que vous donnez vos coordonnées bancaires en toute sécurité. |
| mise à jour - 2007-10-20 00:32:31 |
|
| |
| 5. Est-ce que l'alimentation est suffisante pour couvrir tous les besoins nutritionnels ? |
| Bien souvent, même en étant équilibrée et variée, elle ne couvre pas tous les besoins de notre organisme en nutriéléments. En effet, les mauvaises habitudes alimentaires (fast-food, congélation, micro-ondes ...), les modes de vie particuliers (stress, tabagisme, abus d'alcool, pilules contraceptives ...), les altérations des denrées alimentaires (raffinage, pesticides, additifs ...) et beaucoup d'autres facteurs (pollutions diverses ...) causent des carences quotidiennes en vitamines, minéraux et oligo-éléments. Ces carences sont bien souvent les sources véritables de la majorité des pathologies. |
| mise à jour - 2009-06-23 19:44:16 |
|
| |
| 6. Je n'arrive pas a confirmer une commande par Carte Bancaire, merci de m'indiquer la marche à suivre ? |
| Voilà un petit récapitulatif des différentes étapes :
-1) une fois votre panier constitué vous cliquez en bas de page sur le bouton (Commander)
-2) ensuite vous arrivez en page Information livraison, vous cliquez en bas de page sur le bouton (Continuer)
-3) après vous arrivez en page Information paiement, vous choisissez l'option de paiement Carte de Crédit puis cliquez en bas de page sur le bouton (Continuer)
-4) ensuite vous arrivez en page Confirmation commande, puis vous cliquez sur votre type de Carte Bancaire, soit Carte Bleue, soit Carte Visa, soit Carte MasterCard
-5) le système vous envoie sur le site sécurisé de notre partenaire financier (Crédit Agricole) où vous entrez votre numéro de Carte, sa date d'expiration ainsi que le numéro de contrôle à 3 chiffres situé au verso de votre carte (les 3 derniers chiffres) |
| mise à jour - 2007-10-19 17:05:47 |
|
| |
| 7. Je suis à la recherche d'une gamme cosmétique Bio avec des garanties, que me conseilleriez vous ? |
| Nous possédons une gamme cosmétique bio en parfaite adéquation avec vos aspirations, il s'agit de la ligne "Les Sens des Fleurs", cosmétique Bio aux Fleurs de Bach. Cette gamme est sans colorant, sans OGM, sans lanoline, sans matière première issue de la pétrochimie, sans PEG, sans conservateur de synthèse (parbens, phenoxyethanol ...) et sans matière première d'origine animale, non testé sur les animaux ... et contenant également des principes actifs issus d'ingrédients et de Fleurs de Bach bio ! |
| mise à jour - 2007-08-22 16:45:56 |
|
| |
| 8. Je voudrais vous passer une commande par courrier et vous régler par chèque, pouvez-vous me donner vos coordonnées et la procédure ? |
| Voilà un petit récapitulatif des différentes étapes : -1) une fois votre panier constitué vous cliquez en bas de page sur le bouton (Commander) -2) ensuite vous arrivez en page Information livraison, vous cliquez en bas de page sur le bouton (Continuer) -3) après vous arrivez en page Information paiement, vous choisissez l'option de paiement par Chèque puis cliquez en bas de page sur le bouton (Continuer) -4) ensuite vous arrivez en page Confirmation commande -5) le système vous envoie sur une page récapitulative de votre commande que vous pouvez imprimer -6) Vous établissez un chèque à l'ordre d'EXODIET du montant indiqué (total des achats + frais de port à 4,90 EUR si la commande est inférieure à 60 EUR, gratuité au delà) -7) Vous postez le tout à EXODIET - 76, rue Larrey - 65000 TARBES. |
| mise à jour - 2011-03-23 14:20:33 |
|
| |
| 9. Où puis-je trouver votre magasin ? |
| Notre point de vente se situe à TARBES au 76, rue Larrey. A ce sujet vous trouverez sur notre site un lien pour visualiser un plan. |
| mise à jour - 2007-08-22 09:56:49 |
|
| |
| 10. Pourquoi utiliser des compléments alimentaires ? |
| La plupart des vitamines et des minéraux ne sont pas fabriqués par notre corps. Nous avons besoin de les ingérer par l'alimentation et par des sources supplémentaires. |
| mise à jour - 2009-06-23 19:43:08 |
|
| |
| 11. Puis-je recevoir un catalogue de vos produits ? |
| Exodiet.fr est un distributeur de produits naturels ayant fait le choix de certaines marques. Il n'y donc pas pour l'instant de catalogue propre à notre réseau de distribution (magasin et site internet). Néanmoins, nous nous efforcerons de vous faire parvenir un maximum d'informations et de documentation avec votre commande. |
| mise à jour - 2007-08-22 09:56:55 |
|
| |
| 12. Que signifient les statuts En Attente, Traitement en cours et Livrée ? |
| En Attente : votre commande est validée mais n'est pas encore prise en charge par notre service de préparation -
Traitement en cours : votre colis est en train d'être préparé avec le plus grand soin -
Livrée : à ce moment là nous vous envoyons un mail avec un numéro de colissimo afin de vous informer que la livraison est en cours et que votre commande va bientôt vous parvenir. Ce mail avec statut "Livrée" signifie que votre commande a été prise en charge dans le réseau de La Poste et que vous allez la recevoir très bientôt chez vous. Pour tout suivi dans le détail, il vous suffit de vous connecter sur le site de La Poste www.coliposte.net/ et de rentrer le numéro que nous vous avons fait parvenir. |
| mise à jour - 2009-08-01 12:44:59 |
|
| |
| 13. Quelles sont les heures d'ouverture de votre magasin ? |
| Notre point de vente est ouvert du mardi au samedi de 09H00 à 13H00 et de 14H00 à 20H00. Par contre notre site internet est à votre disposition 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. |
| mise à jour - 2009-06-23 19:46:36 |
|
| |
| 14. Quels sont vos délais de livraison ? |
| En général, lors d'un paiement par carte bancaire intervenant avant 15H00, votre commande est traitée et expédiée dans la journée.
Si vous avez opter pour le paiement par chèque, il vous faudra ajouter le délai d'acheminement du chèque par la Poste. |
| mise à jour - 2009-06-23 19:56:12 |
|
| |
