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Vos Garanties
PAIEMENT SECURISE
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76, rue Larrey
65 000 TARBES
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LIVRAISON ET SUIVI DES COMMANDES
Les livraisons sont effectuées par La Poste en Colissimo dans toute la France métropolitaine, la Corse, et la Principauté de Monaco.
En tant que membre du site Exodiet vous pouvez suivre l'état de votre commande dans nos services (en conditionnement, en cours d'acheminement...)
En cas de perte ou de détérioration lors du transport, nous nous efforcerons de vous donner satisfaction le plus rapidement possible. Néanmoins, veuillez suivre les consignes suivantes :
A réception, vous devez constater le bon état du colis.
Dans le cas contraire, vous devez le mentionner sur le bordereau de livraison, en présence du préposé aux colis.
Les réserves doivent être précises et non générales ; par exemple :
- Colis mouillé,
- Emballage déchiré ou enfoncé par un choc,
- Colis ouvert...
Dans le cas où il serait constaté des articles manquants, en porter la liste sur le bordereau, en présence du livreur. Au cas où ce dernier ne ferait preuve d'aucune compréhension, refusez le colis s'il vous parait dans un état douteux.
Dans ces différents cas, les articles pourront être remboursés ou remplacés si vous le souhaitez ou si vous le désirez faire l'objet d'un avoir à valoir sur une commande ultérieure.
Cependant, nous vous demanderons de nous informer dans les 48 heures de tout incident au moment de la livraison, afin que nous puissions prendre une décision en connaissance de cause.
EMBALLAGE
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CNIL
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